CONDICIONES GENERALES
Lea los términos y condiciones generales (en adelante, los “términos y condiciones”) que se describen a continuación. Estos se aplicarán para la navegación del sitio de internet http://tienda.silkeymundial.com (en adelante, el “website” cuando se refiera al sitio web de internet) y los servicios ofrecidos en él. La responsabilidad del mencionado “Website” y de los productos ofrecidos son de SILKEY S.A (en adelante “La empresa”) con CUIT 30-62729608-4. Los derechos de uso del website http://tienda.silkeymundial.com, son propiedad de la empresa.


ACEPTACIÓN Y CONOCIMIENTO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Los presentes términos y condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Se aplican a todas las compras y actividades realizadas mediante el website. El uso del website implica el conocimiento y la aceptación de ellos. Si usted no está de acuerdo con los términos y condiciones, deberá abstenerse de utilizar el website y/o los servicios por él ofrecidos.


CAPACIDAD
Podrán operar en “website” personas (en adelante “usuario” el cual se entiende tanto a los registrados como a los visitantes) que sean capaces para contratar conforme lo establecido por el Código Civil y comercial de la nación y leyes aplicables No podrán hacer uso del sitio aquellas personas que no tengan dicha capacidad legal, los que hayan sido suspendidos o inhabilitados, ni los menores de edad. Los padres, tutores o responsables de los menores de edad o incapaces que utilicen el website serán responsables por dicho uso, incluyendo cualquier cargo, facturación o daño que se derive de él.


MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
La vigencia de los presentes Términos y Condiciones se mantendrá mientras los mismos se encuentren publicados en el “website” pudiendo “La Empresa” modificarlos sin previo aviso. Es por ello que se recomienda al usuario que revise periódicamente los presentes Términos y Condiciones. Cualquier modificación que se introduzca estará vigente a partir de su publicación en el “website”. Cabe aclarar que el uso del sitio con posterioridad a la modificación implica aceptación de dichos cambios por parte del usuario.


INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO – EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
“La empresa” se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar en cualquier momento los servicios ofrecidos en el presente website, ya sea en forma permanente o transitoria. No se requerirá la conformidad de los usuarios, ni será necesario aviso previo alguno. Asimismo, no garantiza el acceso o uso permanente del website, ya que éste podría interrumpirse por cuestiones técnicas ajenas a La empresa. No obstante lo mencionado anteriormente, si la suspensión o interrupción mencionada no obedeciere a razones de fuerza mayor o caso fortuito, “La empresa” se compromete a cumplir las prestaciones que estuvieran pendientes al momento de la suspensión o interrupción. “La empresa” no garantiza que el website se encuentre libre de virus, gusanos o cualquier otro elemento que pueda llegar a dañar o alterar el normal funcionamiento de un ordenador. Es responsabilidad y obligación exclusiva del usuario contar con las herramientas adecuadas para detectar, desinfectar y/o prevenir cualquier tipo de elementos y/o posibles daños de esta naturaleza. “La empresa” no se responsabiliza por cualquier daño que pueda producirse en los equipos informáticos de los usuarios o de terceros como consecuencia de la navegación del presente website. En el sitio pueden existir enlaces que permitan al usuario acceder a sitios de terceros. De existir dichos enlaces, los mismos no podrán interpretarse como asociación de ningún tipo entre el sitio y dichos terceros. El usuario declara conocer que el acceso a otros sitios implicará someterse a los términos y condiciones de los mismos, que podrán ser distintos al presente.


REGISTRACIÓN Y COMPRA
Los usuarios pueden navegar libremente por el website. Sin embargo, para realizar una compra el usuario deberá ingresar cada uno de los datos requeridos por el website. Deberá completar un formulario de registración e indicar un nombre de usuario y una contraseña con la que podrá acceder a su cuenta personal. En el caso de que estos datos sean olvidados por el usuario, el “website” cuenta con un servicio de ayuda para recuperarlos. Para esto se deberá hacer “click” en la opción correspondiente e ingresar el e-mail que se proporcionó al momento de la registración. Al finalizar, el sistema le enviará un mensaje con su contraseña. Así como “La empresa” se compromete a mantener la confidencialidad de los datos aportados por los usuarios para su registro, los usuarios se comprometen a mantener la confidencialidad de su nombre y clave de acceso. De conformidad con lo expresado en el párrafo anterior, los usuarios son responsables del uso que se haga de su clave y deberán tener presente que si otras personas tienen o pueden tener en el futuro acceso a la cuenta de e-mail consignada como propia en el formulario de registración, éstas también podrían solicitar su clave de acceso y nombre de usuario. Es obligación exclusiva del usuario tomar las medidas pertinentes para que esto no suceda. El usuario se compromete a notificar inmediatamente y de manera fehaciente a La Empresa vía mail a [email protected] cualquier uso no autorizado de su cuenta de usuario, y a mantenerlo indemne en el caso de que se esto produzca algún daño a la empresa o a terceros. La registración de los usuarios se realiza ingresando al website, y no tiene costo alguno. Es obligatorio completar el formulario en todos los campos con datos válidos y verdaderos, de manera exacta y precisa. Para un correcto funcionamiento del sistema, es necesario que los usuarios mantengan sus datos actualizados, y haciéndose enteramente responsable por los daños y perjuicios que pudiera causar la inclusión de cualquier información incorrecta o imprecisa que consigne al registrarse, incluyendo cualquier gasto en que pudiera incurrir el sitio como consecuencia de ello. La Empresa podrá proceder a verificar la identidad del usuario y/o de los datos consignados por éste en cualquier momento. La Empresa no se responsabiliza por la veracidad o certeza de los datos provistos por los usuarios. Asimismo, La Empresa se reserva el derecho de suspender temporal o definitivamente a los usuarios en caso de incumplimiento de los términos y condiciones, como así también de rechazar solicitudes.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DATOS PERSONALES
Para poder utilizar el website de manera eficiente y segura, los usuarios deberán aportar ciertos datos con carácter de obligatorio, entre ellos, su nombre y apellido, domicilio, cuenta de mail, documento de identidad, sin los cuales se tornaría imposible brindar los servicios. Por eso se requiere que éstos sean verdaderos y exactos. Los datos recabados por los formularios correspondientes serán incorporados a la base general clientes de La Empresa. La información personal que los usuarios ingresan en el website será tratada en forma confidencial y La Empresa hará su mejor esfuerzo para proteger la privacidad de los mismos, de conformidad con lo dispuesto en la ley 25.326. No obstante lo anterior, el usuario deberá tener en cuenta que internet no es un medio inexpugnable en cuanto a su seguridad. Cuando se ingresan datos y números correspondientes a tarjetas de crédito estos son encriptados, asegurando así que se mantengan en total confidencialidad y no puedan ser vistos por otras personas. La Empresa garantiza a sus usuarios que utilizará los datos dentro de las pautas establecidas por la ley 25.326 de protección de los datos personales. En caso de que los datos sean requeridos por la vía legal, administrativa o judicial correspondiente, La Empresa se verá compelida a revelar los mismos a la autoridad solicitante. En la medida en que la legislación y normas de procedimiento lo permitan, La Empresa informará a los usuarios sobre estos requerimientos. Al registrarse en el website y formar parte de la base general de clientes, los usuarios aceptan que La Empresa se comunique con ellos por vía postal, telefónica o electrónica para enviar información que la empresa considere, a su exclusivo criterio, que pueda ser de su interés, incluyendo publicidad e información sobre ofertas y promociones. En caso de que los usuarios no deseen ser contactados con estos fines, podrán manifestárselo fehacientemente a La Empresa, quien procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el menor tiempo que le sea posible. El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la ley nº 25.326. La dirección nacional de protección de datos personales, órgano de control de la ley nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.


COOKIES
El website puede utilizar un sistema de seguimiento mediante “cookies”, para que el acceso a la información, al pasar de página en página, se realice con mayor rapidez. También ayuda en algunos casos a identificar a los usuarios, sin necesidad de solicitarles la clave de acceso una y otra vez. Estas cookies son pequeños archivos que envía la página visitada y se alojan en el disco duro del ordenador, ocupando poco espacio. Se hace saber a los usuarios que utilizando las opciones de su navegador podrán limitar o restringir según su voluntad el alojamiento de estas “cookies”, aunque es desaconsejable restringirlas totalmente. El sistema podrá recoger información sobre sus preferencias e intereses. En el caso de que esto ocurra, la información será utilizada exclusivamente con fines estadísticos para mejorar los servicios que se prestan en el website.


DISPONIBILIDAD Y PRECIO DE LOS PRODUCTOS OFRECIDOS
Antes de comprar, el usuario deberá tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock al momento de seleccionarlos. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad y solamente se confirmara la disponibilidad con el número de operación confirmada, en la última etapa del proceso de compra. La información sobre productos y precios publicados en la página está sujeta a cambios y pueden ser modificados y/o actualizados directamente por La Empresa. Cualquier precio o condición de los productos que ya haya sido confirmado en una operación no serán modificados.


PREPARACIÓN DE PEDIDO
El proceso administrativo y operativo de los pedidos se realiza los días hábiles.


DESCRIPCIONES E IMÁGENES DE LOS PRODUCTOS
La empresa intenta ser lo más preciso posible en sus descripciones de productos. Sin embargo, es posible que las descripciones de los productos u otros contenidos del website no sean exactos o contengan errores. Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 34 de la Ley Nº 24.240, en caso de existencia de error entre la imagen publicitada de un producto y el producto adquirido, el Usuario tendrá derecho a cancelar el pedido hasta 15 días corridos de que hubiere sido entregado sin recibir observación alguna por parte del Usuario. En caso de cancelación del pedido una vez recibido el producto, el Usuario fundándose en inexactitudes en la descripción o imágenes del producto, deberá reintegrar el mismo en perfecto estado, conjuntamente con todo su empaque original y todos sus accesorios. Dicha situación no dará derecho a compensación alguna a favor del Usuario. La empresa recomienda especialmente que adicionalmente a la información presentada en el website, el Usuario lea las etiquetas, advertencias e instrucciones antes de adquirir, utilizar o en cualquier forma consumir un producto. Para obtener información adicional acerca de un producto, por favor póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.


VALIDEZ DE LAS PROMOCIONES
En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la de finalización de la oferta. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el website, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.


IMPUESTO AL VALOR AGREGADO (IVA)
Todos los precios expresados en el website incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.


GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
La garantía de los productos que se adquieren a través de La Empresa cubre defectos de fabricación o de calidad sólo cuando han sido utilizados para el fin que han sido fabricados. La Empresa no cubre defectos producto de un uso indebido o abuso del producto, siendo el cliente, en este caso, el único responsable.


DERECHO DE ARREPENTIMIENTO. DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS
El usuario tendrá derecho a devolver los productos adquiridos en el website, durante el plazo diez (10) días corridos, contados a partir de la entrega del producto en el domicilio indicado por el usuario, sin responsabilidad alguna. Para ello, deberá notificar de manera fehaciente a La Empresa, dentro del plazo señalado su decisión de devolver el producto, y poner a disposición de La Empresa el o los productos adquiridos. Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos por el usuario, sin haber sido utilizados por éste, y con el embalaje original. La Empresa devolverá al usuario el importe de los productos abonados por el usuario, son a cargo del usuario y no sujetos a devolución los importes por los servicios de entrega y devolución, dentro de las cuarenta y ocho (48) de retirado el/los productos por La Empresa, el costo de la devolución por arrepentimiento sera a cargo del usuario de acuerdo a las condiciones de entregas detalladas en la página. En el supuesto de los productos que hayan sufrido roturas o deterioros en tránsito, estos no deben haber sido utilizados por el usuario, y deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con sus embalajes y etiquetas. Por ejemplo, a mero título ilustrativo, si el producto se encuentra en su envoltorio plástico (blister), éste debe ser abierto en forma prolija y cuidadosamente, caso contrario no podrá efectuarse el cambio del mismo.


MONEDA
Todos los precios en el website están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina.


MEDIOS DE PAGO
El procesamiento del pago será realizado a través del servicio de MercadoPago Los pagos podrán realizarse con tarjetas de crédito, débito y dinero en efectivo a través de sistemas de recaudación como Pago Fácil, Rapipago, Cobro Express, Carga Virtual, Provincia .NET o RedLink. La Empresa podrá habilitar otras opciones, para facilitar las compras de sus clientes. Todos los medios de pago están sujetos a que el importe sea debidamente acreditado y/o verificado.


PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO
El procesamiento del pago será realizado a través del servicio de MercadoPago Los pagos podrán ser realizados on-line mediante las tarjetas, Visa, American Express, Mastercard, Diners Club, Cabal, Tarjeta Naranja, Tarjeta Shopping, Nativa y Argencard. La Empresa no es responsable por las posibles interrupciones del servicio brindado por dichas empresas ni del manejo de la información que estas puedan realizar. Toda la información ingresada por el usuario está protegida por el sistema de MercadoPago. La confirmación de la compra con tarjeta de crédito estará sujeta a la autorización del emisor de la misma.


ENVÍO DE PRODUCTOS DENTRO DEL PAÍS. TIEMPO DE ENTREGA
Las entregas se realizarán en la dirección o sucursal de correo que el usuario indique. La validez de la dirección que el usuario indique es de su exclusiva responsabilidad. No se entregarán órdenes a casillas de correo o apartados postales. El tiempo de entrega depende de la disponibilidad del producto, del tiempo de envío y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen son estimativos, y siempre a partir del momento en que el pago ha sido autorizado por la entidad que los procesa. Los envíos se realizan en toda la República Argentina. Para conocer los tiempos promedio de entrega, visite la sección correspondiente. Al realizar una compra, el usuario recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada junto a un número de pedido. Para asegurar la máxima eficacia en las entregas, éstas se realizan mediante empresas especializadas. El tiempo de aprobación varía según el medio de pago. En el caso de las tarjetas de crédito y debito, el usuario deberá verificar que los datos proporcionados para la autorización sean correctos.


GASTOS DE ENVÍO
El usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos son calculados en función del peso total y/o el volumen total del envío, y también dependen de la zona del domicilio de entrega y que servicio se elija sea. Los costos de envío serán discriminados como ítem separado dentro de la factura. Si seleccionas envío a una sucursal del correo, te recordamos que el pedido se retiene durante 5 días hábiles en la sucursal, luego es devuelto al remitente. Para poder hacer el reenvío es necesario que el cliente abone nuevamente el costo. Lo mismo aplica en caso de pedir la entrega al domicilio, si el correo visita el mismo en dos oportunidades y no obtiene respuesta, se devolverá el paquete al remitente y el cliente deberá abonar el reenvío.


HORARIOS DE ENTREGA
Los productos serán entregados en días hábiles 8:00 a 20:00 hs, con excepción de los feriados nacionales y/o días de paro de transportes. Cuando la fecha de entrega coincida con un día feriado o día de paro de transporte, se la pasará al próximo día hábil siguiente. Los usuarios no podrán elegir ni el horario ni el día en que se entregarán el o los productos adquiridos. Podrán hacerse sugerencias en el campo de observaciones al momento de realizar la compra, las que quedarán supeditadas al circuito de la empresa que tenga a su cargo el envío de los productos.


DIRECCIÓN DE LA ENTREGA
La dirección en donde se entregará el producto será la que el usuario indique. Podrá no coincidir con su domicilio. Es responsabilidad del usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual. No se realizan envíos a casillas de correo. La Empresa no se responsabiliza por la falta y/o error en la consignación de la dirección a los fines del envío de los productos. En caso de necesitar solicitar un cambio de dirección de entrega, este pedido deberá efectuarse en ocasión de realizar el pedido de compra o bien a través del envío de un correo electrónico a [email protected] informando la nueva dirección de entrega y el número de pedido.


CONSULTA SOBRE EL ESTADO DEL ENVÍO
Como parte del proceso de compra, La Empresa enviará al cliente un correo electrónico automático indicando el número de guía del envío, una vez despachado el producto. De esta manera, el cliente podrá realizar el seguimiento del estado (“tracking”) del pedido en cualquier momento que lo desee, a través de la página del proveedor de la logística. En caso de extravío u otro percance con el número de seguimiento, el cliente podrá contactarse con atención al cliente a [email protected] y solicitarlo nuevamente, indicando el número de pedido.


FACTURACIÓN
El usuario tendrá a su disposición la factura con la información clara y precisa de los productos comprados. Las facturas son emitidas por La Empresa.


PROHIBICIONES
Se les prohíbe terminantemente a los usuarios: A) Enviar archivos o cualquier tipo de información cuyo contenido sea ilegal, obsceno, abusivo, difamatorio, injurioso o contrario a las buenas costumbres (la presente enumeración es meramente ejemplificativa); B) Enviar archivos que contengan virus o cualquier otra característica capaz de dañar el funcionamiento de una computadora, del website o del sistema; C) Utilizar el website para violar cualquier tipo de norma vigente; D) Consignar datos falsos al momento de registrarse o realizar una compra, o cualquier otro momento en que les sea requerida cualquier tipo de información o datos personales; ofrecer productos o servicios; E) Usar programas, software o aparatos automáticos o manuales para monitorear o copiar la información o cualquier tipo de contenido del sitio sin previo consentimiento de La Empresa.


DECLARACIONES
La empresa no se hace responsable por la veracidad de la información incorporada al website por terceros. Tampoco se hace responsable en cuanto haya sido reproducida o comunicada directamente por los usuarios del website sin verificación por parte de La Empresa si algún usuario se viera afectado por la información a la que se alude en el párrafo anterior, deberá comunicárselo a La Empresa por mail o correo postal, a fin de que se proceda a la supresión de la misma.


DERECHOS RESERVADOS. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos del presente website están reservados y corresponden a La Empresa en virtud de los derechos de uso del dominio www.silkeymundial.com/makeupcolor El contenido del presente website, incluyendo aunque no limitado al texto, logos, gráficos, y todo el diseño en general, así como su base de datos y software, es de propiedad o uso exclusivo de La Empresa o tiene derecho a usarlo en virtud de licencias de uso otorgadas y se encuentra protegido por las legislación nacional e internacional vigente sobre propiedad intelectual. Si el usuario considera que en el website se viola o atenta de algún modo contra derechos de propiedad intelectual de terceros deberá notificarlo a La Empresa en la dirección indicada en los presentes términos y condiciones generales, acompañando toda la información y documentación necesaria que respalde la mencionada consideración.


RAZÓN SOCIAL Y DOMICILIO
La razón social de la empresa es SILKEY S.A., con domicilio en Av. Francisco Bilbao 2442, CABA, Buenos Aires, Argentina.


JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Los presentes términos y condiciones se encuentran regidos sin excepción y en todos sus puntos por las leyes de la República Argentina y serán interpretados de acuerdo a ellas. Ante cualquier diferencia, desacuerdo o conflicto derivado de la interpretación, validez, alcance y/o aplicación de los presentes términos y condiciones generales, los usuarios se comunicarán con La Empresa de manera fehaciente, haciéndole llegar su reclamo, para que las partes traten de arribar a un acuerdo. En caso de que no sea posible arribar a una solución, y para garantizar a los consumidores el pleno acceso a la justicia, los usuarios podrán elegir y someter su reclamo a una de las siguientes opciones e instancias: A) Sistema nacional de arbitraje de consumo del Ministerio de Economía y Finanzas Públicas Nación. Los procedimientos ante este sistema son gratuitos, y no es necesario contar con patrocinio letrado. Asimismo, se garantiza el equilibrio entre las partes y la transparencia del proceso, y los laudos emitidos por dicho tribunal tienen autoridad de cosa juzgada y son irrecurribles (para saber más sobre este sistema ingresar en http://www.mecon.gov.ar/snac) B) Dirección general de defensa y protección del consumidor del gobierno de la ciudad de buenos aires (para saber más sobre este sistema ingresar en http://www.buenosaires.gov.ar) C) Tribunales ordinarios de la capital federal con competencia en la materia. Las partes se someten en forma improrrogable a la jurisdicción de los tribunales ordinario de la Capital Federal, por cualquier tipo de divergencia/s derivada/s de las presentes condiciones. Asimismo, el usuario podrá comunicarse con La Empresa en cualquier momento a los efectos de llegar a un acuerdo. [email protected]. SILKEY S.A CUIT: 30-62729608-4 DOMICILIO: Av Francisco Bilbao 2442, CABA.